Política de frete

Política de Envio

A Young Diana realiza entregas em território brasileiro por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, conforme a disponibilidade para o CEP informado.

Preparação do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 2 dias úteis.

Esse é o prazo de preparação e postagem. O prazo de transporte é calculado separadamente e apresentado no carrinho ou checkout, de acordo com o CEP e a modalidade escolhida.

Prazo de entrega

O prazo estimado começa a ser contado após a postagem do pedido. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

O prazo informado é uma estimativa da empresa responsável pelo transporte e poderá sofrer alterações por fatores externos, como restrições de entrega, períodos de alta demanda ou condições operacionais.

Acompanhamento

Quando disponibilizado pela transportadora, o código ou link de rastreamento será enviado pelos canais cadastrados no pedido.

Endereço de entrega

O cliente é responsável por conferir o endereço antes de concluir a compra. Caso identifique algum erro, deverá entrar em contato imediatamente:

Após a postagem, pode não ser possível alterar o endereço.

Tentativas de entrega e devolução

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora escolhida. Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência de recebedor ou outra situação atribuída ao destinatário, a Young Diana entrará em contato para definir um novo envio, que poderá exigir o pagamento de outro frete.

Problemas com a entrega

Em caso de atraso relevante, avaria externa ou divergência no pedido recebido, entre em contato pelos canais oficiais, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando imagens da embalagem e dos produtos.

Esta política segue o dever de informar claramente as condições e os prazos de entrega nas compras eletrônicas. Código de Defesa do Consumidor e Decreto do Comércio Eletrônico.